网站首页 医院概况 科室介绍 新闻动态 医疗设备 就医指南 名医荟萃 医疗保健 医院文化 联系我们
客户关系维护
时间:2021-06-16 00:00 作者:admin666 来源:未知

职位描述
工作职责
1 配合客服主任工作,完成日常现常截留工作,老客户介绍、员工转介绍工作。
2 对门诊患者进行现场第一时间接触,并对现场截留过程中接受到患者反馈的问题反馈给部门主管,要求相关部门48小时内给出整改措施,审核通过后跟踪整改实施情况。;
3 准确编制当期现场截留报表,保证其数据钩稽准确、有效;并及时提交主管审核;
4 做好现场突发事件的安抚、处理工作
5 监控各科室接诊的及时性,顺畅、有序衔接;
6 做好医疗完成回访,每月做好分析与计划交客服主任。
7 妥善装订并保管客服部台账及其他培训档案资料;
8 准确、及时完成领导交办的其他工作。
9 按时参加部门组织的每次学习和会议。
10 积极参加部门开展的各项活动和工作,完成客服主任交代的其他工作。

上一篇:社区健康师
下一篇:没有了
友情链接:
联系方式 友情链接 全站搜索
版权所有 巢湖市第二人民医院 www.chdeyy.com @2007 -2012
联系电话: 0551-82185907 E-mail: chey@chdeyy.com 皖ICP备07011461号
建议将电脑显示屏分辨率调为 1024*768
空间支持:中国电信巢湖分公司