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医院里的“人情味”——记我院健康体检科李军华主任团队
时间:2020-06-29 15:33 作者:admin666 来源:未知

    “只要我在路上不出意外,只要我能活着回来我一定会再回到中心医院感谢你们”。随后这位七尺男儿向李军华主任,郭俊丽护士长深深的鞠了一躬,他手里紧紧的攥着350块钱,已经被汗水浸湿的。
    6月15日,我院健康体检科接待了这样一位特殊的客户,这位男士,身患高血压、心脏病和严重的糖尿病,已经出现腿部皮肤溃烂并发症,为了凑医药费四处打杂工,此次来体检是为了应聘一份工作。但应聘单位的领导要一份证明身体健康的诊断。健康体检科的工作人员了解情况后向他耐心解释,就目前的身体状况不适合进行工作,建议尽快住院治疗。最初,本人对工作人员的解释有些抵触情绪,觉得是在推诿、拒绝他。郭护士长一再耐心解释糖尿病及并发症的危害,本人还是不接受,并多次打断对话,情绪非常激动。李主任把客户请到单独房间,试图通过聊天谈心的形式来稳定他的情绪,经过一番沟通他的情绪渐渐好起来,道出了真情:“我老家是内蒙的,自从犯事就没回去过,家里没人了,只有一个80岁的姑姑,前两天接到医院电话,姑姑生病住院了,老人家最后的愿望就是能见见我,看到我还活着。。。我并不是找什么长期工作”说着就有点哽咽,眼泪在眼眶里打转。“不怕你笑话,我就是想再打几天工,赚够350块钱买火车票回家,可疫情后打工都需要健康证明,我就到你们这儿来了……”
   “兄弟,我明白你的意思了,但是目前你的身体状况真的不适合打工,既然你到我们这儿了,我们会帮助你凑够路费,你先回家看姑姑,然后住院治你的病”。说完李主任和郭护士长就开始凑钱,把钱塞到他手里,嘱咐他:“一定要去医院治疗,好好控制血糖”。
   "有时治愈,常常帮助,总是安慰"应该是我们医务人员的工作的要求和目标,很多时候很多疾病是无法治愈的,可是我们决不能吝惜我们的安慰、帮助和善行,我们的安慰和帮助对于有些人来说就是阳光、就是希望、就是一剂良方。我们的优质服务就是要有人情味,把患者和客户当成自己的亲戚、朋友,让其在整个就医或体检过程感到轻松、方便和愉悦,从患者和客户的角度出发“想其所想,备其所欲”体现服务的人性化。医疗行业是特殊的服务行业,医疗市场的竞争其实就是服务的竞争,医院是救死扶伤、治病救人的地方,应该是最有人情味的地方。( 王闪闪供稿)

 

 

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